Closer: Rol y funciones

Closer: responsable de la conversión final de la venta

El Closer es el profesional encargado de la conversión final de la venta una vez que el lead ha sido cualificado por el Setter.

Material y orientación

• Guía | Biblia del Closer: diseñada para introducir y orientar al Closer en sus responsabilidades, metodologías y herramientas específicas para el puesto en Fit Generation.

Conocimiento del producto

• Productos a dominar: Certificado de Profesionalidad de Acondicionamiento Físico (CPE), Curso de Preparación para ser Dietista (CPD), Técnico Superior en Acondicionamiento Físico (TSAF) y Técnico Superior en Dietética (TSD). Para cada uno, existen dossieres explicativos y vídeos para entender la parte legal y el producto.

Responsabilidades por fase

• Pre-llamada: se encarga de la fase de pre-llamada para asegurar una primera impresión óptima.

• Llamada de ventas: lleva a cabo la llamada siguiendo estándares y un guion proporcionado en la guía.

• Post-llamada y seguimiento: gestiona la post-llamada, incluyendo el seguimiento si el pago no se efectúa durante la llamada.

• Acciones imprescindibles: realiza las acciones “imprescindibles” una vez finalizada la interacción con la persona.